Indosat Ooredoo将推出Synchronoss数字体验平台，以支持其针对消费者和企业客户的新型数字生态系统服务模式
新泽西布里奇沃特, Nov 6 (Bernama-GLOBE NEWSWIRE) -- 云技术、消息推送、数字和物联网产品全球领先企业及创新机构 Synchronoss Technologies, Inc. （NASDAQ：SNCR）今日宣布，印尼领先的电信服务提供商 Indosat Ooredoo（IDX：ISAT）选择Synchronoss数字体验平台（DXP）在其所有互动渠道为客户提供统一互联的用户体验。Synchronoss平台还将支持Indosat Ooredo的“未来数字经济生态系统”项目，这是一项全国性的计划，旨在鼓励合作，开发涉及物联网技术的新创意、产品和用例，以帮助推动经济增长。
利用Synchronoss DXP，运营商、服务提供商以及其他公司可以在移动应用程序、呼叫中心、店内销售点互动和在线网络中设计并打造统一的互动式客户体验。Indosat将在其所有业务部门采用Synchronoss平台，服务消费者以及企业客户，以提升其运营敏捷性，并支持新的数字服务与功能以及第三方合作伙伴的服务和产品。
“印尼的电信服务市场竞争十分激烈。对于拥有我们这样体量、规模和覆盖范围的机构，我们不能满足于提供基本连接性，必须力争实现不断增长和长期成功，”印尼Indosat Ooredoo总监兼首席创新和监管官Arief Musta’in表示。“我们正在改造业务运营模式并寻求新的方法，以通过我们未来的数字经济生态系统计划来打造数字服务和实现上述目标。Synchronoss平台是这一过程中的重要组成部分。通过新的服务模式、轻松直观的技术平台和敏捷的流程，我们将能够更快地推出新服务，推广新体验，并通过多个渠道根据客户的喜好和所处环境更有效地与之互动，以拉近与客户的距离。”
Indosat Ooredoo选择Synchronoss DXP是因为这一平台具有的可扩展性、灵活性，以及丰富的内置功能，其中包括：
- 轻松集成历史客户关系管理和复杂的后端系统，
- 易于使用和直观的拖放仪表板可让没有开发或编程经验的员工轻松在多个参与渠道创建、配置和发布端到端数字客户旅程，
- 能快速开发、连接和集成新数字服务，且具有最小的成本和最少的中断，
- 深度数据映射和分析功能可聚合和分析客户数据，通过定制产品创建交叉销售机会，
- 能根据个人偏好实时个性化客户服务。
“世界各地的运营商正在改造其业务模式并寻求新的数字功能和服务，以应对来自OTT和其他服务提供商的竞争威胁”，Synchronoss总裁兼首席执行官Glenn Lurie表示。
“这一转变趋势中的重要一环就是运营商要从根本上重新思考他们的客户互动方式。通过更加快速直观地对客户做出识别和响应，运营商可以增加价值，延长用户保有时间，并为交叉销售创收服务开辟新的机会”。
Lurie补充道，“与Indosat Ooredoo的这项协议显示了我们在赢得新的运营商客户和将业务足迹扩展至印尼等重要国际增长市场方面取得的成功。Synchronoss期待着与Indosat Ooredoo展开合作，将我们新的数字功能推向市场，并改进与客户的互动。”
若需了解更多关于Synchronoss数字体验平台（DXP）及其功能的信息，请访问：https://synchronoss.com/products/digital/dxp/。
关于Synchronoss Technologies, Inc.
Synchronoss（纳斯达克代码：SNCR）通过云技术、消息推送、数字以及物联网产品和平台，转变企业创造收入、降低成本以及愉悦用户的方式，为全球数以亿计的移动通讯用户提供支持。Synchronoss凭借安全且可扩展的突破性创新技术、深受信任的合作关系，以及才干出众的员工，改变了TMT（技术-媒体-电信）客户增长业务的方式。更多信息，请访问：www.synchronoss.com。
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